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5种方式Verizon精明地使用技术工具将其保留在Strike中

2019-08-24

5种方式Verizon精明地使用技术工具将其保留在Strike中

Verizon worker shouts while picketing at the Verizon office on ninth street in Philadelphia
Verizon工作人员在费城第九大街的Verizon办公室挑选时大喊大叫。 该公司在4个州获得法院禁令以限制纠察,因为其工人在4月7日开始罢工。 照片:路透社

对Verizon Communications进行为期两周的罢工的一个原因是,美国第二大电信提供商使用其拥有的所有技术工具来保持网络正常运行。

另一个原因是,如果没有45,000名美国通信工作者和国际电工兄弟会成员,Verizon的中大西洋客户不满意。

技术支持花费更长时间 来自家庭的询问需要更多时间来处理。 在Verizon客户可以切换到另一家运营商或有线电视运营商如康卡斯特,时代华纳有线和有线电视公司的时候,安装和维修的服务电话就延长了。

总部位于纽约的Verizon股价周一小幅上涨11美分至34.81美元,此前双方表示他们有谈判框架。 这是他们在罢工开始时的水平,使Verizon的市值低于1000亿美元。

在这个层面上,该公司是该国最大的技术产品开发商之一,管理和维护网络,现在提供视频以及每个人都认为理所当然的语音,数据和计算机服务。 它还与Verizon Wireless集成,Verizon Wireless是与英国沃达丰共同拥有的移动提供商。

Verizon官员周一拒绝讨论他们的网络性能。 一位顶级媒体高管在接受采访时表示,罢工已经结束但尚未结束。 管理层不想在讨价还价的情况下讨论战略。 2007年的Verizon罢工使该公司的收入损失了4000万美元。 2011年的数字不详。

以下是Verizon网络维持最小中断的五个原因:

多年来对电信设备的投资可以追溯到AT&T时代。 Verizon是1983年从旧的美国电话电报公司剥离出来的几家电话公司的合并,以及收购包括New England Telephone,GTE和MCI Communications在内的独立运营商的结果。

但其中一个基础是高速交换机网络,主要由法国 - 美国电信设备提供商阿尔卡特朗讯提供。 当然,朗讯是曾经是西部电气公司和AT&T网络解决方案公司的继任公司,后来最终成为朗讯公司。

从本质上讲,已故的AT&T首席执行官吉姆奥尔森曾在工厂参观时解释过制造5ESS开关的问题,所有这些都是巨型电路板或电脑开关。

互联网骨干网充满了其他制造商的交换机和路由器,包括Cisco Systems和Juniper Networks。

自1983年以来,Verizon及其前身在这些系统上花费了数十亿美元。去年,该公司的资本支出为105亿美元。

软件和中间件工具处理维护。 Verizon是数据库提供商的顶级客户之一,尤其是Oracle,它本身已经抢购了数十家领先的服务和中间件软件公司,如BEA Systems,Siebel Systems和PeopleSoft。 除了使用专门的网络管理软件监控流量外,管理人员还可以轻松提取帐户并查看记录。

Verizon也是安全软件的巨大消费者,特别是因为它为美国政府部门提供通信,包括国防部,财政部,劳工部和国土安全部。 其中包括来自CA等提供商以及McAfee(现为英特尔的一部分)的产品。

计费服务由Amdocs等软件专家处理。 数百万客户直接或通过信用卡和借记卡账户以电子方式支付账单。

电信网络现在是计算机公司。 现在,交换机正在提供视频和其他服务,Verizon正在使用来自惠普和IBM等大型供应商的事务处理服务器。 但它现在也有自己的内部系统,因为它准备为企业和政府提供更多云服务。

今年早些时候,Verizon以约14亿美元的价格收购了位于迈阿密的云计算专家Terremark Worldwide。 现在,该公司本身更有能力与亚马逊,谷歌和云中的其他人争夺未来的计算服务。

有线家庭发挥了作用。 数字网络自行运行。 几乎所有Verizon的300万FiOS客户现在都有一个来自伊利诺伊州Naperville的Tellabs的盒子,安装在他们的商业或住宅中,不断监控网络流量。 反过来,他们依靠Verizon的485,000网络路线里程,包括光纤。

Verizon经理发挥了低调的作用。 虽然首席执行官洛厄尔麦克亚当和其他高管在罢工前表现强硬,试图取消全薪医疗保险以及2009年合约的一些假期和其他条款,但一旦开始,他们就是隐形的。

CWA总裁大卫科恩和其他一些工会官员一样出色,但Verizon的高级管理人员并没有召集新闻发布会或者通过电视来激起局面。 部分原因是他们需要监控其他填补罢工者的经理人。 但另一个是认识到Verizon客户现在可以在市场上自由选择。

无论何时达成和解,我们都会看到一个声明,即顶级Verizon和CWA以及IBEW领导人之间的握手以及致力于提供最佳服务的承诺。 原因在于,即使使用世界上所有的技术工具,没有人,网络也无法以100%的效率运行。

 


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责任编辑:田酗